山东济南上线“守护码” 可查商家、找老板、解纠纷

 央视网消息 扫一个码，能查商家营业执照和信用，能一键直连老板，能在线调解消费纠纷，还能获取惠企政策。记者从济南市市场监督管理局了解到，10月13日，由该局创新打造的泉城经营主体“守护码”共享平台和“泉速解”消费纠纷化解智慧平台全面上线。

作为2026年济南市政府民生实事项目，“守护码”以每个营业执照上的“一企一码”为码源，无需商户重复赋码，打通微信、支付宝、爱山东APP等多端入口，实现全国互通、全域通用。目前，平台已集成29个市直部门、单位的1409项数据资源和210项业务应用，归集数据5.7亿条，全市130余万户经营主体全部入驻，建立“一企一档”全景数字档案。

对市民来说，扫码即可查看商家资质、信用惩戒等信息，实现“先查后买”。遇到消费纠纷，既能一键“直通老板”协商，也可进入“泉速解”平台在线调解。“泉速解”是济南市市场监管局打造的消费纠纷在线调解平台，目前已整合近500名调解志愿者，开通6类线上调解室，布设800余个线下调解驿站，让消费纠纷化解在源头。

对商家来说，亮码即亮信用，以透明经营赢得口碑。惠企政策可按行业和信用精准推送，证照到期、经营风险、合规提示等预警信息及时送达。

对政府部门来说，平台依托AI算法智能研判“红黄绿”三色风险预警：绿码主体无感监管、黄码主体柔性引导、红码主体重点监管。监管人员可依权限扫码调取完整电子监管档案，减少线下上门频次，做到“无事不扰、有需必应”。

从营业执照上的“一企一码”，到集成1409项数据资源、归集5.7亿条数据的城市级平台，济南用一枚小小的“守护码”，打通了政府、企业、市民三方数据，构建起“一码守护、共治共享”的数字化治理新范式。这一探索，也为全国涉企数字化治理提供了实践参考。（总台记者 王朝朋 李秉禅）